Política de devolução
Política de devolução de produtos para animais de estimação
Os serviços de devolução podem sofrer atrasos devido às medidas de segurança da COVID-19.
Queremos que você sinta que cada item combina perfeitamente com sua casa.
Políticas de devolução modificadas
Nossa política de devolução é um pouco diferente para alguns produtos e compras em ocasiões especiais:
1. Você pode solicitar devolução e reembolso em 30 dias após sua compra;
2. Os itens devolvidos devem estar em condições não utilizadas com a embalagem original. Não aceitamos itens gastos, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma;
3. Você é responsável pela taxa de envio de devolução se a devolução for causada por você mesmo. Escolha o método de envio econômico;
4. Não aceitamos pacotes devolvidos usando frete a cobrar.
5. Não aceitamos devolução de pacotes sem qualquer motivo.
6. Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Talvez você tenha que pagar a taxa de reabastecimento do fabricante. A opção de devolução ou troca se aplica apenas uma vez por pedido. Isso exclui o Produto Open Box.
Se você receber o item errado ou chegar danificado, entre em contato conosco para que possamos providenciar a substituição. Depois de instalar o aparelho, ele não poderá ser devolvido.
Antes de instalar o aparelho, verifique novamente o seguinte quando ele chegar:
1) Examine a caixa em busca de danos.
2) Certifique-se de que o nome do produto e o número do modelo correspondam à confirmação do seu pedido.
3) Retire a embalagem e inspecione o aparelho.
NOTA ESPECIAL
Sempre inspecionaremos as mercadorias rigorosamente, antes de os produtos serem enviados para envio. Em caso de danos durante o transporte, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone para nos informar sobre a mercadoria danificada. Estaremos sempre aqui para te ajudar e resolver junto com você.
Existem alguns itens que não podem ser devolvidos:
Itens de liquidação
Cartões de presente
Itens projetados
Itens agrupados com taxas de desconto, por exemplo, “5 por US$ 25” (a menos que o pacote inteiro seja devolvido)
Itens que você já montou
Itens marcados como “Não retornáveis” na página de venda
Itens de caixa aberta
Quaisquer despesas de envio cobradas no pedido não serão reembolsadas. Isso inclui:
Taxa de envio de $ 3,99 para pedidos abaixo de $ 39,99
Taxas de envio atualizadas (rápida, expressa, sala de escolha, etc.)
Serviços de montagem incluídos na entrega
No entanto, se o seu item estiver danificado ou com defeito, essas exceções não se aplicam. Neste caso, nós cuidaremos disso e trabalharemos com você para encontrar a melhor solução.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Todo o fuso horário está de acordo com a localização da empresa PAWZ Road.
Os serviços de devolução podem sofrer atrasos devido às medidas de segurança da COVID-19.
Queremos que você sinta que cada item combina perfeitamente com sua casa.
Políticas de devolução modificadas
Nossa política de devolução é um pouco diferente para alguns produtos e compras em ocasiões especiais:
1. Você pode solicitar devolução e reembolso em 30 dias após sua compra;
2. Os itens devolvidos devem estar em condições não utilizadas com a embalagem original. Não aceitamos itens gastos, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma;
3. Você é responsável pela taxa de envio de devolução se a devolução for causada por você mesmo. Escolha o método de envio econômico;
4. Não aceitamos pacotes devolvidos usando frete a cobrar.
5. Não aceitamos devolução de pacotes sem qualquer motivo.
6. Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Talvez você tenha que pagar a taxa de reabastecimento do fabricante. A opção de devolução ou troca se aplica apenas uma vez por pedido. Isso exclui o Produto Open Box.
Se você receber o item errado ou chegar danificado, entre em contato conosco para que possamos providenciar a substituição. Depois de instalar o aparelho, ele não poderá ser devolvido.
Antes de instalar o aparelho, verifique novamente o seguinte quando ele chegar:
1) Examine a caixa em busca de danos.
2) Certifique-se de que o nome do produto e o número do modelo correspondam à confirmação do seu pedido.
3) Retire a embalagem e inspecione o aparelho.
NOTA ESPECIAL
Sempre inspecionaremos as mercadorias rigorosamente, antes de os produtos serem enviados para envio. Em caso de danos durante o transporte, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone para nos informar sobre a mercadoria danificada. Estaremos sempre aqui para te ajudar e resolver junto com você.
Existem alguns itens que não podem ser devolvidos:
Itens de liquidação
Cartões de presente
Itens projetados
Itens agrupados com taxas de desconto, por exemplo, “5 por US$ 25” (a menos que o pacote inteiro seja devolvido)
Itens que você já montou
Itens marcados como “Não retornáveis” na página de venda
Itens de caixa aberta
Quaisquer despesas de envio cobradas no pedido não serão reembolsadas. Isso inclui:
Taxa de envio de $ 3,99 para pedidos abaixo de $ 39,99
Taxas de envio atualizadas (rápida, expressa, sala de escolha, etc.)
Serviços de montagem incluídos na entrega
No entanto, se o seu item estiver danificado ou com defeito, essas exceções não se aplicam. Neste caso, nós cuidaremos disso e trabalharemos com você para encontrar a melhor solução.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Todo o fuso horário está de acordo com a localização da empresa PAWZ Road.